안녕하세요, 고객님 에이튠입니다.
우선 불편을 드려 정말 죄송합니다.
고객님께서 불편함점을 남겨주신 글로만으로 상황을 판단하기 어려운 부분이있습니다.
센서 오류라고하셨는데...센서 오류는 보통 부착실수(한쪽으로 치우쳐진 부착등)등의 사유가 가장 많습니다.
(이 내용은 아이폰5때부터 지금까지 고객님들의 불편사항중 센서오류문제는 부착실수의 사유가 가장 많았다는 의미입니다.
제품의 불량, 기기적오류, 시스템불안정등의 사유도 있었으나 가장 많은 사유가 부착실수라 언급드렸습니다.)
더군다나 다른 기종도 아닌 아이폰X의 경우 출시일부터 지금까지 많은 수량의 강화유리가 판매되었는데
센서오류의 사유를 말씀하신 고객님은 없으셨어서...저희도 자세한 확인이 필요할 것 같습니다.
이 부분을 확인하기위해서는 고객님께서 남겨주신 글만으로는...저희가 상황을 파악하기 어렵습니다.
부착하고 계신 사진이나 센서가 작동되지않는 동영상등 고객님께서 편하신 수단으로 편하신 시간대에 메일(hee@atune.kr)로 보내주시면
저희가 확인하고 다시 답변을 드리겠습니다.
혹,저희 사무실과 가까운곳에 계시면 직접 방문도 괜찮습니다.
고객님께서 편하실때 편하신 수단으로 보내주시면 저희쪽에서 확인하고 최대한 자세히 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
* 사무실 방문시 주소 : 서울시 금천구 가산디지털1로 19 대륭테크노타운18차 1705호
* 사무실 고객응대 가능 시간 : 평일(월~금) 11:00 ~ 17:00
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